為深入推進全市公證行業突出問題專項治理活動，切實滿足人民群眾對公證服務的需求，招遠市公證處以提高公證公信力為主要目標，積極拓展服務領域，強化服務意識，提高服務效能，優化公證服務環境，制定了《招遠市公證處十大便民措施》，具體如下：

一、實行執業信息公開。

利用司法局公眾號及市政府政務網站公示公證機構名稱、地址、執業范圍和電話；在辦公場所懸掛公證機構執業許可證,公示公證業務范圍、業務流程、辦證時限、收費標準以及公證員執業信息等,方便群眾辦理公證業務。

二、擴大“最多跑一次”公證事項范圍。 

通過創新“一窗受理、集成服務、一次辦結”的服務模式，貫徹政務“最多跑一次”服務改革目標。在原有“最多跑一次”公證事項的基礎上,將不涉及重大財產處分的委托書、聲明書等公證事項納入“最多跑一次”范圍,在公證機構辦公場所公示，優化公證便民利民活動。讓企業和群眾到政府辦事實現“最多跑一次”的行政目標。

三、建立首問負責制和一次性告知制。 

認真落實和完善"以財務管理為核心、目標管理為基礎、考評考核為措施"的首問負責制制度和依照行政許可法的有關規定，行政許可機關向申請人提供法律、法規、規章規定的行政許可的相關事項、依據、條件、數量、程序、期限以及需要提交的全部材料等事項的一次性告知制度。實行最先接待當事人公證申請或咨詢的工作人員,要一次性明確具體告知當事人辦證所需的材料,全面負責為當事人辦理或者引導當事人辦理公證業務，提升公證人員服務效能，切實加強公證便民服務窗口建設。

四、啟動容缺受理服務。 

及時啟動容缺受理服務，在關鍵材料齊全，不影響詢問筆錄制作的情況下，部分次要的輔助性材料暫時缺失的，先予受理申請，由當事人在事后或領取公證書時再補齊缺失材料，減少當事人“來回跑”的問題，提高辦事效率。

五、推進“互聯網+公證”服務。 

使用法信公證云在線公證平臺,開展“互聯網+公證”服務。積極推進高頻公證事項，實現咨詢預約、申請受理、身份認證、材料提交等環節網上“不見面”辦理。妥善解決傳統公證中由于公證人員不懂電子證據取證技術可能影響公證工作的問題。較好地解決取證時間上的時限性而要求同步公證的問題。同時，由于互聯網公證的開放性，公證機構可以同時滿足不同取證當事人的公證申請。當這種模式真正建立起來后，效率高費用低的模式是完全可以實現的。

六、推廣“公證+不動產”聯辦。 

通過運用信息化技術，搭建“不動產+公證”聯辦平臺,把涉及不動產的公證業務：繼承、委托、遺囑、贈與等納入聯辦機制，實現公證與不動產登記“一窗受理、一次辦好”。將省政府的要求與方便群眾辦證有效結合起來，真正做到最大限度地減證便民，進一步提升人民群眾對公證行業的滿意度。

七、落實三類公證跨省通辦。

公證機構全面落實學歷、學位、駕駛證三類公證事項跨省通辦政策,申請人不再受地域限制,可向任一公證機構提出申請。

八、開展公證文書溫馨郵寄服務。

對沒有時間親自到公證處領取公證書的當事人,市公證處提供郵寄服務,方便當事人第一時間及時領證。

九、開辟公證援助綠色通道。 

為老弱病殘等特殊群體當事人開通 “綠色通道” ,實行預約上門服務，讓當事人足不出戶就能辦理公證事項。為符合條件的當事人積極提供公證法律援助，根據當事人的申請，減免公證費。實行“特事特辦、急事急辦”服務，縮短規定的辦證時間。符合辦證程序規則要求的，實行優先受理、優先審查、優先辦理。  

十、公布投訴舉報電話。

向社會公布公證違規違法執業行為監督電話（招遠市公證處：0535-8265677）,加強社會監督，確保實現零投訴。